Insgesamt bewerten rund 95 Prozent der Kundinnen und Kunden das Leistungsangebot mit den Bestnoten „Sehr zufrieden” und „Sehr gut”. Dieses Ergebnis unterstreicht die hohe Qualität und Verlässlichkeit der angebotenen Notruflösungen – sowohl bei stationären Geräten für zu Hause als auch bei mobilen Systemen mit GPS-Ortung.
Exzellente Bewertungen für die Rettungsleitstelle
Auch die Arbeit der Rettungsleitstelle erhält exzellente Rückmeldungen: Rund 90 Prozent der Befragten vergeben Spitzenbewertungen für die Entgegennahme des Notrufs. Die rasche Reaktion und die professionelle Abwicklung sind damit zentrale Faktoren für das hohe Sicherheitsgefühl der Nutzer:innen.
Hohe Zufriedenheit mit der Betreuung vor Ort
Ein ebenso starkes Ergebnis zeigt sich bei der Betreuung vor Ort: Rund 95 Prozent der Kundinnen und Kunden bewerten die Versorgung durch die Sanitäter:innen im obersten Zufriedenheitsbereich. Besonders hervorgehoben werden dabei Fachkompetenz, Verlässlichkeit und der wertschätzende Umgang. Die Notrufsysteme leisten damit weit mehr als technische Unterstützung. Sie ermöglichen ein selbstbestimmtes Leben im eigenen Zuhause und tragen wesentlich zu einem sicheren Alltag bei.
Klare Bestätigung für die Qualität
„Die Ergebnisse der Kundenumfrage zeigen deutlich, dass unsere Notrufsysteme bei den Menschen ankommen. Besonders freut uns die hohe Zufriedenheit mit unserer Leitstelle und unseren Mitarbeiter:innen. Das ist eine starke Bestätigung für die tägliche Arbeit unseres Teams“, betont Marion Stadlober, Leiterin der Abteilung Notrufsysteme. Mit diesen Ergebnissen bestätigt der Samariterbund seinen Anspruch, moderne Technik und menschliche Betreuung auf höchstem Niveau zu vereinen – für Sicherheit, auf die man sich verlassen kann.